Политика конфиденциальности при использовании формы обратной связи приложения «Логарифмика»
Дата публикации: 19 октября 2026 г.
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей, которые направляют обращения через форму обратной связи приложения «Логарифмика» (далее — Форма).
Оператор персональных данных: общество с ограниченной ответственностью «Логарифмика»
Адрес Оператора: 630090, Новосибирская область, г.о. город Новосибирск, г. Новосибирск, ул. Николаева, д. 12
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Политика применяется к персональным данным, предоставляемым пользователем при заполнении и отправке Формы.
Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:
получение и рассмотрение обращений пользователей;
выяснение обстоятельств описанной проблемы;
подготовка ответа и взаимодействие с пользователем по поводу его обращения;
решение описанной пользователем проблемы в рамках работы службы поддержки.
При отправке Формы пользователь предоставляет следующие данные:
адрес электронной почты (e-mail);
операционная система, выбранная пользователем из предложенного списка;
категория проблемы, выбранная пользователем из предложенного списка;
текст обращения, содержащий описание проблемы.
Оператор не запрашивает через Форму иные персональные данные в качестве обязательных полей.
Если пользователь самостоятельно указывает дополнительные персональные данные в тексте обращения, их обработка осуществляется в пределах, необходимых для рассмотрения обращения и при наличии соответствующего законного основания.
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
согласие пользователя на обработку персональных данных;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.
Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем отдельно от настоящей Политики.
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации.
В рамках рассмотрения обращения Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Рассмотрением обращений занимается служба поддержки Оператора. При необходимости к рассмотрению конкретного обращения могут подключаться другие сотрудники Оператора, включая руководителя, в объёме, необходимом для решения вопроса пользователя.
Доступ к персональным данным предоставляется только сотрудникам, которым он необходим для выполнения соответствующих рабочих обязанностей.
Оператор не передаёт персональные данные, полученные через Форму, третьим лицам для самостоятельного использования ими этих данных.
Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не допускает их раскрытия или распространения без согласия пользователя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, взаимодействия с пользователем и достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике.
После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации и отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
Доступ к обращениям ограничивается с учётом рабочих обязанностей сотрудников.
Пользователь имеет право:
получать сведения об обработке своих персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по адресу электронной почты: support@logarithmica.ru
Обращение должно позволять определить пользователя и содержание его требования. Оператор рассматривает обращение и принимает необходимые меры в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение по адресу электронной почты, указанному в разделе 8 настоящей Политики.
После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных и обеспечивает их уничтожение в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его получения.
Настоящая Политика применяется к обработке персональных данных, предоставленных через Форму обратной связи приложения «Логарифмика».
Оператор обеспечивает свободный доступ к настоящей Политике в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты: support@logarithmica.ru